Tu aimes diagnostiquer et venir en aide à tes collaborateurs?
Le travail d’équipe, les projets et la recherche de solutions informatiques te passionnent?
Tu as un bon jugement, une facilité à communiquer et tu es organisé?
Tu désires mettre à profit ton expertise au sein d’une entreprise en constante évolution?
Joins-toi à nous!

En collaboration avec le Directeur TI, être Technicien(ne) en soutien informatique chez Ouellet, c’est d’offrir du soutien informatique et de prendre part à différents projets TI dans les diverses entités du Groupe Ouellet.

Tes responsabilités :

• Faire le suivi des demandes de service auprès des clients internes;
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les billets de services complexes selon les délais et la priorité accordée;
• Offrir un soutien de niveau 2 aux utilisateurs, et ce, pour l’ensemble des technologies utilisées par l’organisation;
• Participer dans le soutien de niveau 1 aux utilisateurs;
• Participer à divers projets TI;
• Travailler dans les environnements TeamViewer, VMWare, Office365, Active Directory;
• Standardisation/documentation du parc informatique;
• Travailler en étroite collaboration avec les divers départements;
• Toutes autres tâches requises par son supérieur.

Ton profil :

• Détenir un DEC en informatique;
• Cumuler un minimum de 2 ans d’expérience en support aux utilisateurs, en centre d’appel, ou toute autre expérience pertinente;
• Présenter de bonnes aptitudes en communication orale et écrite en anglais;
• Posséder une bonne connaissance de la suite Office, du système d’exploitation Windows (PowerShell, etc.) ainsi que les outils de télétravail;
• Connaissance de l’infrastructure du ERP Dynamics AX (un atout);
• Être disponible pour des déplacements occasionnels pouvant être à l’extérieur du pays;
• Compréhension technique des composantes d’un ordinateur/portatif (matériel, logiciel et pilotes);
• Faire preuve d’autonomie, de diplomatie et d’entregent;
• Démontrer une bonne approche de résolution de problèmes, un bon sens de l’organisation et savoir gérer les priorités;
• Avoir une facilité à communiquer et à entretenir de bonnes relations interpersonnelles.

Nous offrons :

• Des défis valorisants permettant de développer une entreprise d’ici;
• Une flexibilité d’horaire et de lieux de travail (L’Islet, Montmagny, Lévis ou en télétravail);
• Une ambiance conviviale et stimulante;
• Un environnement de travail respectueux et gratifiant;
• Des conditions de travail distinctives et des possibilités d’avancement